Turizm sektöründe dijital dönüşümün hız kazandığı günümüzde, müşteri ilişkilerini elektronik ortamda etkin bir şekilde yönetmek kritik önem taşıyor. Evrim Çeltek’in kaleme aldığı bu akademik çalışma, turizm işletmelerinin dijital platformlarda müşteri memnuniyetini artırmak, sadakati güçlendirmek ve rekabet avantajı elde etmek için kullanabileceği stratejileri detaylı bir şekilde ele alıyor. Kitap, elektronik müşteri ilişkileri yönetiminin teorik temellerinden pratik uygulamalarına kadar geniş bir perspektif sunarken, sektöre özgü örnekler ve analizlerle zenginleştirilmiş bir içerik sunuyor. Turizm alanında çalışan profesyoneller, akademisyenler ve öğrenciler için kapsamlı bir kaynak niteliği taşıyan eser, 279 sayfalık hacmiyle konuyu derinlemesine inceliyor. Detay Yayıncılık güvencesiyle hazırlanan bu kitap, dijital çağın gerektirdiği müşteri odaklı yaklaşımları anlamak ve uygulamak isteyenler için rehber niteliğinde.
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIYas Bitti Yüzleşme ZamanıDoç. Dr. Vicdan Nalbur
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIThe Last of The MohicansJames Fenimore Cooper
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIKelimelerin Ötesinde Bir Otizm HikayesiPınar Küçükaras
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIİletişime GirişProf. Dr. Aysel Aziz
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIÇocukluk Sosyolojisi TarihiBerry Mayall
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIMasallar ve Eğitimsel İşlevleriMuhsine Helimoğlu Yavuz
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIKitaplarla ve Filmlerle Aile EğitimiFatih Pulat
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIÇocuğunuzun Korkuları ve Çözüm YollarıDr. Eriman Topbaş
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIÜniversite Sınavını Nasıl Kazandım?Halit Ertuğrul
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIOlumsuz Bir Dünyada Olumlu Çocuklar YetiştirmekZig Ziglar
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIEvlilik ReçetesiZarife Köksal Taşova
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIAile Kurmak Aile OlmakDr. Semin Güler Oğurtan