Spor Mağazacılığında Hizmet Kalitesi ve Marka Sadakati İlişkisi Dr. Öğr. Üyesi N. Ozan Bakır PDF

Spor sektörünün dinamik yapısı, tüketicilerle kurulan ilişkinin niteliğini her geçen gün daha da önemli hale getiriyor. Bu çalışma, spor mağazacılığının temel unsurlarını mercek altına alarak, hizmet kalitesinin müşteri bağlılığı üzerindeki etkisini bilimsel bir yaklaşımla inceliyor. Spor ürünleri satış noktalarının sunduğu deneyimin, marka sadakatini nasıl şekillendirdiği, detaylı analizlerle ortaya konuyor.

Kitap, spor endüstrisinin pazarlama stratejilerine genel bir bakış sunarken, müşteri memnuniyetinin ötesine geçerek sadakatin nasıl inşa edildiğini irdeliyor. Araştırma bulguları, sektör profesyonellerine ve akademisyenlere, tüketici davranışlarını anlamada yeni perspektifler kazandırmayı hedefliyor. Spor mağazalarının rekabet avantajı elde etmesinde hizmet kalitesinin rolünü vurgulayan bu eser, hem teorik hem de pratik açıdan değerli bir kaynak niteliğinde.