Müşteri İlişkileri Yönetimi (MİY) ya da kısaca popüler ifade ile CRM (Customer Relationship Management) içinde geçen müşteri kelimesi genelde satışı çağrıştırdığından bir çoklarınca bir pazarlama/satış yaklaşımı olarak düşünülmekte, hatta bazı yazılımcı ve satıcılar tarafından böyle tarif edilmektedir. Oysa pazarlama/satış CRM’in sadece bir boyutunu ifade edebilir, çünkü CRM, içinde pazarlama/satış boyutunu da bulunduran çok boyutlu bir yönetim felsefesidir… Başarının anahtarı Müşteride, Başka Yerde Aramayın..
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZoraki Bankacı Bir Dönemin Perde ArkasıMetin Berk
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZor Zamanlarda İktisatGökçer Özgür
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZor Zamanlarda Liderlik Belirsizlik Dönemlerinde Doğru Şeylerin Yapılmasını Sağlamanın Yeni KurallarıRam Charan
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZor Şeyler Hakkında Her ŞeyBen Horowitz
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZor Zamanlarda Emek Türkiye'de Çalışma Yaşamının Güncel SorunlarıBilinmeyen
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZor Konuların Yalın Anlatımı / Hayatın İpuçları 5Murat Ülker
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZor İnsanlarla Çalışma SırlarıDavid Brown
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZor Konuların Yalın Anlatımı / Hayatın İpuçları 4Murat Ülker
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZıtlık ve Momentum Stratejileri Teori ve UygulamaDr. Selçuk Balı
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZombi Kapitalizm: Küresel Kriz ve Marx'ın YaklaşımıChris Harman
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZombilerle Tartışmak Ekonomi, Politika ve Daha İyi Bir Gelecek İçin MücadelePaul Krugman