Bankacılık sektöründe rekabetin giderek arttığı günümüzde, müşteri sadakati işletmelerin sürdürülebilir başarısı için kritik bir rol oynuyor. Bu çalışma, marka algısı ve hizmet kalitesinin müşteri bağlılığı üzerindeki etkilerini bilimsel bir yaklaşımla ele alıyor. Araştırma bulguları, sadık müşteri kitlesinin nasıl oluşturulabileceğine ve korunabileceğine dair somut veriler sunuyor. Özellikle maliyet etkinliği açısından, mevcut müşterileri elde tutmanın yeni müşteri kazanmaktan daha avantajlı olduğu vurgulanıyor.
Kitap, bankacılık ve genel hizmet sektöründeki yöneticilere stratejik kararlarında yol gösterirken, akademisyenler için de teorik bir temel sağlıyor. Yoğun rekabet ortamında müşteri bağlılığını artırmak isteyen işletmeler için hangi unsurların öncelikli olduğunu ortaya koyan bu çalışma, sektöre yön veren önemli bir kaynak niteliğinde.
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞITanrı Yargısının İşini Bitirmek İçinAntonin Artaud
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIRameau'nun YeğeniDenis Diderot
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIGösterge AvcılarıMehmet Rifat
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIÇalkantı ve DalgaEbubekir Eroğlu
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIBaharla GelenErhan Bener
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZurnaMıgırdiç Margosyan
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZygmunt BaumanTony Blackshaw
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZürih HikayeleriGottfried Keller
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZürafanın Boynu: Oluşum RomanıJudith Schalansky
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZüppeZehra Yiğit
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIZürafalarla Batıya DoğruLynda Rutledge