Prof. Dr. Gonca Telli Yamamoto 2003 yılında *Bütünleşik Pazarlama: İşletme Anlayışında Yeni Bir Boyut* başlıklı kitabında pazarlamanın günümüzdeki gidişatını işaret ediyordu. Bütünleşik pazarlama şirket/kurum içi ilişkilere bütünsel bir pazarlama anlayışıyla değinen