Deneyimsel Pazarlama ve Kurumsal İtibar İlişkisi Osman Özdemir PDF

Günümüz iş dünyasında markaların rekabet gücünü belirleyen en kritik unsurlardan ikisi, kurumsal itibar ve müşteri deneyimi yönetimi. Osman Özdemir’in bu çalışması, pazarlama stratejilerinin ötesine geçerek, tüketicilerle kurulan duygusal bağların ve güven unsurunun nasıl sürdürülebilir bir avantaja dönüştüğünü irdeliyor. Kitap, deneyimsel pazarlamanın temel dinamiklerini, kurumsal itibarın rekabet ortamındaki rolünü ve bu iki kavram arasındaki etkileşimi detaylı bir şekilde ele alıyor.

İlk bölümde, pazarlama karmasından müşteri ilişkilerine uzanan geniş bir kavramsal çerçeve sunulurken, ikinci bölümde kurumsal itibarın ölçülebilirliği, sosyal medyanın etkisi ve çevresel faktörlerin deneyimsel pazarlama üzerindeki yansımaları inceleniyor. Son kısımda ise operatör şirketleri özelinde yapılan bir araştırmanın bulguları paylaşılıyor; teori ile pratiğin kesiştiği noktalarda somut verilerle desteklenen.