Dijital çağın hızla dönüşen iş dünyasında, müşteri beklentileri de aynı ivmeyle değişiyor. Artık işletmelerin rekabet avantajı elde edebilmesi, müşteri ilişkilerini yalnızca geleneksel yöntemlerle değil, teknolojinin sunduğu imkânlarla yönetebilmesine bağlı. Elektronik Müşteri İlişkileri Yönetimi (e-CRM), bu noktada devreye girerek şirketlerin dijital ortamda müşteri deneyimini kişiselleştirmesine, verimliliği artırmasına ve sürdürülebilir bağlılık oluşturmasına olanak tanıyor.
Bu kitap, pazarlama alanında yenilik arayan işletmelere, akademisyenlere ve öğrencilere rehberlik ediyor. Güncel trendleri, dijitalleşmenin getirdiği fırsatları ve e-CRM’in iş süreçlerine nasıl entegre edileceğini somut örneklerle ele alıyor. Hem teorik hem de pratik yönleriyle zenginleştirilmiş içeriği, okuyuculara rekabetçi bir vizyon kazandırmayı hedefliyor. Dijital müşteri ilişkilerinin geleceğine dair kapsamlı bir bakış sunan.
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIÖzgür PrometheusAfşar Timuçin
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIÖlümün Ötesinde Ne Var ?İbrahim Kapaklıkaya
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIDie Elixiere des TeufelsE.T. A. Hoffmann
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIDoğa TasarımıR. G. Collingwood
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIKırık KanatlarHalil Cibran
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIHoli ŞitMehmet Ali Çatal
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIYolum Düştü Amerika’yaCanan Tan
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIErzurum YolculuğuAlexandr Sergeyeviç Puşkin
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIVanya DayıAnton Çehov
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIRüya SinemasıSadık Yalsızuçanlar
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIMüfettişNikolay Vasilievich Gogol
KİTAPİNDİR KİTAPLIĞIMoliereA. Turan Oflazoğlu